Godkänn vårt användande av kakor (cookies)

Vi använder cookies och andra liknande tekniker på vår webbplats. Du kan själv kontrollera vilka cookies som får placeras i din webbläsare och du kan ändra dina inställningar när som helst via länk i sidfoten. Läs mer i vår Cookie policy och gör sen dina val.

Godkänn vårt användande av kakor (cookies)

Vi använder cookies och andra liknande tekniker på vår webbplats. Du kan själv kontrollera vilka cookies som får placeras i din webbläsare och du kan ändra dina inställningar när som helst via länk i sidfoten. Läs mer i vår Cookie policy och gör sen dina val.

Webbplatsens grundläggande funktion använder sig av två så kallade 'sessions-cookies' som syftar till att underlätta ditt besök på webbplatsen. All data sparas temporärt på din dator och så snart webbläsaren stängs ned tas dessa cookies bort från din dator.

Denna kategori består av cookies som ger oss statistik och anonymiserad data som visar hur vår webbplats används och gör det möjligt för oss att rätta till fel och förbättra webbplatsen.

Funktionella kakor används för att spara dina val. I dagsläget sparar vi bara dina val i den pop-up som kommer för att tycka till om vl.se. Det är så att du inte behöva få upp den varje gång du går in på vl.se.

Gå till innehållet

Min Meny

För att skapa din egen meny använder du knappen ”Spara till min meny” som finns på de sidor du kan spara.

  • Min Meny
  • Tillgänglighet
  • Lättläst
Mina Sidor
  • Res med oss
    • Vår trafik
    • Res med buss
      • Våra bussar
      • Flextrafik
      • Anropsstyrd trafik (T-turer)
      • Kompletteringstrafik
      • Arboga stadstrafik
      • Köpings stadstrafik
    • Res med tåg
    • Nästa hållplats
    • Nästa hållplats
      • Nyhet 1
  • Biljetter
    • Våra biljetter
    • Köpa biljett
    • Villkor och ersättning
      • Förseningsersättning
      • Köp- och resevillkor
      • Tilläggsavgift
      • Autogiro
      • Cookies (Kakor)
      • Företag Flex - personuppgifter
      • Mina sidor
      • Personuppgifter
      • Reklamförsäljning
      • Skolkort
      • Wifi på bussen
      • Flextrafiken i Västerås
    • Skol- och företagsbiljetter
      • Skolkort
      • Företag
        • Ansökan om företagsresor
  • Tidtabeller
    • Busstidtabell
    • Ladda ner tidtabell
    • Skolskjutstidtabeller
    • Tidtabellsändringar
  • Kartor
    • Linjekartor
    • Zonkarta
    • Hållplatskartor
  • Serviceresor
    • Färdtjänst
      • Färdtjänst i Sala och Västerås
      • Riksfärdtjänst
    • Särskild skolskjuts
    • Övriga serviceresor
      • Resor till dagvård och daglig verksamhet
      • Resor till korttidsboende
      • Sjukresor
Mina Sidor
  • Tillgänglighet
  • Lättläst
  • Mina Sidor
    • Våra biljetter
    • Köpa biljett
    • Villkor och ersättning
    • Skol- och företagsbiljetter
  • Förseningsersättning
  • Köp- och resevillkor
  • Tilläggsavgift
  • Autogiro
  • Cookies (Kakor)
  • Företag Flex - personuppgifter
  • Mina sidor
  • Personuppgifter
  • Reklamförsäljning
  • Skolkort
  • Wifi på bussen
  • Flextrafiken i Västerås
Startsida / Biljetter / Villkor och ersättning
Lyssna
Startsida / Biljetter / Villkor och ersättning

Villkor och ersättning

Här hittar du våra villkor och här kan du även ansöka om förseningsersättning när inte bussen kom när den skulle. Om du inte hade en giltig biljett vid kontroll och fick en tilläggsavgift och vill överklaga den så gör du det här.

Förseningsersättning

Tilläggsavgift

  • Förseningsersättning
  • Köp- och resevillkor
  • Tilläggsavgift
  • Autogiro
  • Cookies (Kakor)
  • Företag Flex - personuppgifter
  • Mina sidor
  • Personuppgifter
  • Reklamförsäljning
  • Skolkort
  • Wifi på bussen
  • Flextrafiken i Västerås

Dokument

Köp- och resevillkor.pdf (262 kB)
Villkor för autogiro.pdf (72 kB)
Villkor för cookies.pdf (162 kB)
Köpvillkor Mina sidor.pdf (102 kB)
Villkor för behandling av personuppgifter FöretagFlex.pdf (353 kB)
Villkor för wifi på bussen.pdf (202 kB)
Villkor för försäljning av reklamutrymme.pdf (234 kB)
Villkor för företagskonto.pdf (41 kB)
Villkor för flextrafiken i Västerås.pdf (152 kB)

Kontakta oss

Telefon

021-473 00 00

Mejla kundservice
Lämna synpunkt eller ställ en fråga

  • Besöks- och telefontider
  • Frågor och svar
  • Glömt ombord

Snabblänkar

  • Reklam på bussen
  • Ansök om skolkort
  • Tjänsteresor
  • Ladda ner tidtabell
  • Våra resevillkor

Om oss

  • Vårt uppdrag
  • Pressrum
  • Sponsring
  • Personuppgifter
  • Om webbplatsen

Ladda ner appen

Din åsikt är viktig för oss

Just nu jobbar vi med att göra vl.se ännu bättre – och vi vill gärna ha din hjälp! Genom att svara på några korta frågor om webbplatsens utseende, navigering och innehåll hjälper du oss att utveckla rätt saker.


Tack för att du deltar!

Ja, jag vill delta